- Seja transparente
- Tenha respeito.
- Dê Autonomia
- Seja integrador
- Demonstre interesse genuíno
- Ouça através da verdadeira escuta aberta
Como disse Stephen Covey a “Confiança é a cola da vida. É o ingrediente essencial da comunicação efetiva. É o princípio fundamental que sustenta todas as relações”. E nesta linha, a Confiança também é a cola das relações no trabalho Remoto e claro, na modalidade híbrida. Este item é fundamental e essencial, num grau muito mais elevado do que presencialmente…
“Confiança é a cola da vida. É o ingrediente essencial da comunicação efetiva. É o princípio fundamental que sustenta todas as relações”.
Como disse Stephen Covey a “Confiança é a cola da vida. É o ingrediente essencial da comunicação efetiva. É o princípio fundamental que sustenta todas as relações”. E nesta linha, a Confiança também é a cola das relações no trabalho Remoto e claro, na modalidade híbrida. Este item é fundamental e essencial, num grau muito mais elevado do que presencialmente… A confiança no trabalho remoto é o elemento de maior impacto no trabalho remoto!
Em um artigo da Harvard Business Review Brasil, Paul Zac, autor do livro Trust Factor: The Science of Creating, professor e diretor fundador do Center for Neuroeconomics Studies, desenvolveu um estudo relacionado a “biologia da confiança” no qual nosso cérebro decide quando confiar. “O cérebro humano tem duas idiossincrasias neurológicas que nos permitem confiar e colaborar com pessoas…” E é esta confiança que alavancará resultados positivos na produtividade do trabalho remoto.
Mas você, líder remoto, deve estar se perguntando: “como construir confiança no trabalho remoto, se atuo como uma liderança remota?”. Quando você pode ver as pessoas trabalhando em suas bases presencialmente o ambiente está mais favorável para conhecê-las, interagir e consequentemente construir relações. Mas quando estão remotos, atuando individualmente e possivelmente com menos oportunidades de interação, realmente é desafiador construir uma forte, duradoura e confiável relação. E isto traz o ponto: “Como confiar em alguém que eu não conheço?”
É possível confiar em alguém que você não conhece?
É sim possível estruturar um alicerce de confiança no trabalho remoto, mesmo que a distância. Porém esta construção é diária e sempre será consequência de comportamentos simples, mas significativos entre a Liderança Remota e Equipe Remota ou entre estes e os clientes e/ou fornecedores -ou entre todos. Ela não é construída de um dia para o outro… E da mesma forma que é difícil construir relações de confiança no trabalho remoto, é muito fácil de quebrá-la… como em qualquer relacionamento humano…
A liderança remota é fundamental no papel de manter o ambiente de confiança.
E como conquistar a confiança no trabalho remoto? Praticando comportamentos que incentivam o sentimento de confiar:
Seja transparente – isto envolve ser honesto, claro e construtivo no ato de comunicar, mantendo o respeito pelo outro, oferecendo críticas construtivas e feedback com frequência, para que os colaboradores entendam quais são suas expectativas. Saiba ouvir as suas opiniões e ideias compreendendo antes de querer ser compreendido, sem nenhum tipo de julgamento. Admita seus próprios erros do líder remoto, demonstrando para a equipe que você líder é humano, e portanto, é também vulnerável. Isso mostra que você também não é perfeito, e é uma ótima maneira de mostrar que errar é possível, pois traz aprendizados. Não se permitindo errar, você semeará a cultura do medo e da omissão.
Seja também um exemplo de alguém que semeia a prática da transparência nessa equipe e na organização. Sem transparência, os membros tendem a inventar sua própria verdade sobre alguma coisa.
Tenha respeito — Respeite o tempo, as opiniões, os sentimentos, o trabalho, as ideias e as atividades de seus membros. Se você diz ter uma política de portas abertas, não feche a porta apenas porque não concorda com a percepção de alguém. Demonstrar respeito não significa que você precisa concordar com todos, mas quando você respeita os pontos de vista diferentes do seu, estará também reforçando a geração da confiança.
Você é fundamental neste papel de conector.
Dê Autonomia — atuando na liderança remota você deve sim mostrar a direção sobre algum projeto ou aos objetivos a serem alcançado, mas dê autonomia para que os membros possam criar e decidir. Oriente-os sobre as decisões que trarão impactos maiores e, portanto, devem ser compartilhadas com você e aquelas que eles podem seguir autonomamente. Ao perceberem que você dá autonomia, compreendem que você confia neles e assim este ciclo de confiança se concretiza em ambos os lados. Lembro-me de uma situação ocorrida com uma colega onde seu líder ligava para ela e ditava todo o texto do e-mail que ela deveria enviar para determinada pessoa. O sentimento de incapacidade era alimentado pelo líder dela a um ponto que ela se sentia extremamente fragilizada por não confiar nela. Ele poderia dar a direção sobre os pontos que precisariam estar no e-mail, mas não precisava chegar ao cúmulo de ditar o e-mail para ela, como se fosse incapaz de elaborar o texto…
Seja integrador — influencie para que o trabalho remoto dos colaboradores tenha foco em uma visão integrada. Proporcione à equipe projetos ou atividades que eles possam desenvolver em grupos ou duplas reforçando a integração. Time que trabalha integrado desenvolve uma relação de confiança. E incentive para que esta confiança não só esteja presente na sua relação com a equipe, mas também entre os membros da equipe.
Demonstre interesse genuíno — A confiança no trabalho remoto é construída quando se percebe que o líder realmente os valoriza como membro em sua integridade e não apenas como membros de uma equipe que produz. Você pode demonstrar que valoriza-os aprendendo mais sobre eles, reconhecendo-os diariamente e pedindo sua opinião com mais frequência, ouvindo-os verdadeiramente.
Atuando no papel de liderança remota aproveite para aplicar a teoria da psicologia social denominada “Efeito de Proximidade” (Propinquity Effect). A teoria traz que quanto mais você interage com alguém, mais você estreita o vínculo emocional.
Faça um esforço diário na construção da confiança até você perceber que um ambiente de trabalho remoto de alta confiança está acontecendo. E não pare quando chegar neste ponto! Depois continue se esforçando para que esse ambiente de confiança no trabalho remoto se mantenha!
Ouça- a atuação da liderança remota visando a confiança no trabalho remoto é fundamentar a escuta verdadeiramente aberta para ouvir o que os colaboradores trazem. Ouvir foi diagnosticada como a mais importante e impactante prática dentre todas as outras no papel de um Lider.
As reuniões de equipe e individuais são excelentes oportunidades para apoiar nesta construção.
E você liderança remota? Quais são as atitudes que você tem apresentado para incentivar em sua equipe a construção da confiança no trabalho remoto? Saiba mais no livro Liderança Remota. Que tal contratar uma palestra sobre Trabalho Remoto ou uma Palestra sobre trabalho híbrido? Participe do curso Liderança de Times Híbridos https://go.hotmart.com/K78848055Y
