As ferramentas são a base para acompanhar a performance no trabalho remoto através dos projetos, atividades, processos, resultados. E devem refletir checklists, relatórios, templates ou um simples Excel nominal em formato de painel com os status de verde (está fluindo como programado) amarelo (em risco) ou vermelho (problemas a vista) associados às expectativas de entregas. Elas precisam existir e fazer parte da rotina da liderança remota.
Estas ferramentas de performance, além de dar visibilidade, facilitam também a gestão remota das entregas dos membros da equipe remota ou equipe híbrida. Será através delas que você poderá saber como os membros do time estão performando: terá visibilidade desde aquilo que já foi cumprido além de prazos e consequentemente, daquilo que ainda está pendente ou que necessita de sua intervenção. Acompanhar a performance no trabalho remoto, não só traz garantia de resultados como também apoia na construção das relações de confiança, já que traduz um sentimento de que você está confiando neles para seguirem o caminho que deve ser percorrido e que é possível, em qualquer tempo, acessá-lo para confirmar seu direcionamento e assistência durante esta trajetória.
Vamos fazer uma reflexão: como você poderia, por exemplo, acompanhar a performance de um sobrinho na escola? Certamente você respondeu: observando os acertos e erros dos trabalhos de casa, o interesse em perguntar quando há dúvidas e os resultados que ele apresenta nas avaliações das disciplinas, não é mesmo? Estas são algumas ações que geram indicadores relacionados a performance dele no aprendizado. Afinal, você não pode estar junto com ele dentro da sala de aula para observar se ele está ou não engajado nas aulas presencialmente, correto?
Assim como acompanhar a performance de uma criança na escola, mesmo que você não esteja lá presente durante as aulas, também no trabalho remoto é necessário lançar mão de uma única estratégia: foco na performance no trabalho remoto e apoio nas ferramentas.
Acompanhar a performance no trabalho remoto de uma equipe à distância que atua no modelo de trabalho remoto ou trabalho híbrido talvez seja o ponto mais impactante para um Líder Remoto!
E o primeiro e fundamental passo deste líder é compreender a importância da gestão da performance em equipes remotas.
Mas antes de tudo, é preciso considerar que a direção que a liderança remota apresenta para a equipe remota está clara e específica. Este direcionamento deve ser pautado nos seguintes elementos: o que é esperado-alinhe aqui a expectativa, qual a direção, o propósito, como devem seguir- reforce as questões relacionadas aos valores, comportamentos (ética, colaboração, …), prazos e, por fim, deixe claro quem está responsável por esta entrega.
Uma preocupação comum da liderança remota diz respeito a garantia de que eles atinjam as metas definidas. Por isso, independentemente de a ser uma equipe remota, equipe híbrida ou equipe presencial, deve-se estabelecer expectativas e metas associadas à métricas claras. Assim você terá parâmetro para mensurá-las e compartilhar com a equipe. “Afinal, se você não sabe onde quer chegar, qualquer caminho servirá…”
Uma possibilidade para você, liderança remota, quando estiver definindo métricas para sua equipe, é fazer um benchmarking com outras empresas do setor, para se basear e estruturar aquelas que forem aderentes ao seu time e negócio.
O foco nas métricas, permite, de forma objetiva, não somente medir o desempenho de um membro do time, mas também servir de apoio para a tomada de decisões. Há no mercado diversas ferramentas tecnológicas a seu favor. Que tal pesquisá-las?
Um ponto que também merece atenção refere-se a forma que estas metas estão sendo atingidas por eles. Já ouvi muitos relatos e já presenciei membros que alcançaram suas metas, mas deixaram marcas negativas no percurso tais como falta de ética, falta de cooperação, dentre outras. Observe com bastante atenção COMO este resultado está sendo alcançado.
Lembre-se: A mensuração da performance no trabalho remoto ou híbrido é essencial para a liderança remota destes times. Crie uma rotina para que a definição de metas e métricas seja parte de sua agenda.
E por último, um diferencial: Registre tudo. Estruture um documento contendo comentários sobre a performance no trabalho remoto deles ou busque uma ferramenta que melhor apoie você. Registre destaques, pontos críticos, avanços… tudo. Esse histórico é o diferencial para futuros feedbacks relacionados a performance, desenvolvimento e carreira dos membros de sua equipe. Saiba mais no livro Liderança Remota. Participe do curso em videoaula Liderança de Times Híbridos https://go.hotmart.com/K78848055Y
